Veelgestelde vragen
Waarmee kunnen we je helpen?
Wat is het retourtermijn?
Voor webshop bestellingen is de retour termijn 30 dagen. Voor winkelaankopen geldt een retour termijn van 14 dagen. Omdat je de artikelen in de winkel al hebt kunnen passen en bekijken is de retourtermijn van de winkel 14 dagen.
Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?
Afhalen in de winkel is gratis. Bestellingen boven de 100euro worden gratis geleverd. Voor bestellingen tot € 99,99 wordt € 4,95 verzendkosten gerekend in NL en € 5,95 voor BE. Verzendkosten zadel € 12,50.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Wanneer je hebt gekozen voor PostNL standaard verzending, wordt het pakket via PostNL naar het opgegeven bezorgadres verstuurd. Er wordt een track and trace code naar je emailadres gestuurd zodat je het pakket kan volgen. Wanneer een bestelling voor 15:30uur wordt geplaatst, wordt deze in principe dezelfde dag verzonden en de volgende werkdag geleverd. Een uitzondering hierop geldt voor zaterdagen, zondagen, maandagen en dinsdagen. Pakketten die op zaterdag voor 15:30 worden besteld, worden zaterdag verzonden en maandag geleverd. Pakketten die tussen zaterdag 15:30 en maandag 15:30 worden geplaatst, worden op maandag verzonden. Deze pakketten worden in principe op dinsdag geleverd. Nadat wij jouw bestelling hebben verstuurd, ontvang je per mail een Track & Trace code van PostNL.
Hoe kan ik een zadelafspraak maken?
Het beste kun je hiervoor een mail sturen naar [email protected]. Vermeld in dat mailtje jouw adresgegevens + telefoonnummer, bouw en grote paard, lengte ruiter en wat voor zadel je zoekt? De zadelpassers zullen dan spoedig contact met je opnemen om een afspraak in te plannen.
Wat zijn de openingstijden?
De openingstijden voor de winkel, klantenservice en zadel passervice zijn als volgt: Maandag: Gesloten, Dinsdag 09:00u - 18:00u, Woensdag 09:00u - 18:00u, Donderdag 09:00u - 18:00u, Vrijdag 09:00u - 20:00u,(Koopavond), Zaterdag 09:00u - 17:00u, Zondag Gesloten. Zondagen en feestdagen gesloten.
Verkopen jullie ook tweedehands zadels?
Drunens Ruiterhuis biedt een erg breed assortiment aan zadels. Dit aanbod bestaat uit zowel nieuwe zadels als gebruikte zadels. Al deze zadels vind je op onze website, onder de productgroep zadels, in de subgroepen 'Nieuwe zadels' en 'Gebruikte zadels'. Heb jij een vraag over een van deze zadels, of zou je graag meer informatie ontvangen? Stuur een mail naar [email protected]. Onze medewerkers helpen je dan zo snel mogelijk verder. .